Política de Privacidade

1. Quem somos

A Crédito Odonto (CNPJ 58.635.311/0001-07) atua como correspondente no País, nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Recebemos pedidos de crédito para tratamentos odontológicos e os encaminhamos a instituições financeiras parceiras. A Crédito Odonto não é instituição financeira e não concede crédito.

Para os dados que você informa neste site, somos a controladora, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Contato para assuntos de privacidade e do encarregado pelo tratamento de dados: doutorizze@zyrok.com.br ou WhatsApp (61) 99206-1297, de segunda a sexta, das 9h às 18h.

2. Quais dados coletamos

No formulário de simulação (pacientes)

• Identificação e contato: nome, CPF, data de nascimento, telefone (WhatsApp) e e-mail (opcional).
• Endereço: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado.
• Situação financeira: situação profissional, profissão, renda mensal e se você está com o nome negativado.
• Sobre o pedido: valor desejado, quando pretende começar o tratamento, o procedimento odontológico e as observações que você escrever.

Se você não informar e-mail: as parceiras exigem esse campo no cadastro, então o formulário cria um endereço técnico a partir do seu nome e da sua data de nascimento, e ele fica marcado como “gerado” no nosso sistema. Esse endereço não é verificado e pode não ser seu. Por isso, recomendamos informar o seu próprio e-mail.

Não pedimos senha, dados bancários nem cópia de documentos.

No formulário de credenciamento (clínicas e dentistas)

Nome do responsável técnico, telefone (WhatsApp), e-mail, nome da clínica, CNPJ ou CPF, quantidade de consultórios, cidade, se já trabalha com alguma financeira (e qual) e observações.

Coletados automaticamente

• Origem da visita: parâmetros de campanha do link (como utm_source, gclid e fbclid), a página de entrada e a página de onde você veio. Ficam só na aba do navegador até o envio do formulário e seguem junto com o pedido.
• Dados técnicos: endereço IP e informações do navegador. São usados na verificação anti-robô, nos limites de envio e na segurança do site.
• Data e hora do seu aceite desta autorização.

3. Para que usamos seus dados

Cada uso tem uma base legal da LGPD:

• Simular crédito nas instituições parceiras e encaminhar o seu pedidoProcedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e o seu consentimento (art. 7º, I). Para o procedimento odontológico: consentimento específico (art. 11, I).
• Falar com você sobre o pedido, por WhatsApp, telefone ou e-mailProcedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e consentimento (art. 7º, I).
• Criar o seu acesso de paciente na plataforma Doutorizze, parceira da Crédito OdontoConsentimento (art. 7º, I). Usa nome, CPF, telefone, e-mail e o número do protocolo; o acesso chega pelo WhatsApp.
• Prevenir fraude e uso abusivo do siteLegítimo interesse (art. 7º, IX), com verificação anti-robô e limites de envio.
• Saber de onde vêm os pedidos, para melhorar o atendimento e as campanhasLegítimo interesse (art. 7º, IX), com os dados de origem da visita.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias e nos defender em processosObrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. Com quem compartilhamos

• Instituições financeiras e plataformas de crédito parceiras, para simular e encaminhar o seu pedido. Em algumas parceiras, a própria simulação já registra uma proposta e pode incluir consulta de crédito a birôs e ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central, para a proteção do crédito (art. 7º, X). Cada parceira trata os dados também como controladora, segundo a própria política de privacidade. Pedidos de aposentados e pensionistas do INSS vão para uma parceira especializada em crédito consignado. A lista atualizada de parceiras está disponível pelo contato acima.
• Doutorizze, plataforma odontológica parceira, que recebe nome, CPF, telefone, e-mail e protocolo para criar o seu acesso de paciente.
• Prestadores de serviço que operam em nosso nome, só para o que cada um faz:
  • hospedagem do site e do banco de dados (Hostinger);
  • automação do atendimento (n8n), que registra o pedido numa planilha interna (Google) e avisa a equipe por e-mail e por WhatsApp;
  • verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile), que recebe o endereço IP e sinais técnicos do navegador;
  • consulta de CEP (ViaCEP), feita pelo seu navegador com o CEP digitado;
  • fontes (Google Fonts) e bibliotecas do site (jsDelivr), que recebem o endereço IP do navegador ao carregar a página.
• WhatsApp: ao concluir o pedido, abrimos o WhatsApp com uma mensagem pronta (protocolo, primeiro nome, valor desejado e cidade). Enviar a mensagem depende de você, e o WhatsApp tem a própria política de privacidade.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Dados fora do Brasil

Alguns prestadores de serviço, como Cloudflare, Google e jsDelivr, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Quando isso acontece, a transferência segue as hipóteses do art. 33 da LGPD.

6. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados do seu pedido enquanto forem necessários para a simulação, o atendimento e o acompanhamento da proposta. Depois disso, os mantemos só pelo prazo que a lei exigir ou que for necessário para exercer direitos em processos, e então os eliminamos ou anonimizamos.

As cópias de segurança do banco de dados são feitas todos os dias, e cada cópia é apagada quando completa 15 dias.

7. Como protegemos

• Conexão segura (HTTPS) em todo o site.
• Banco de dados sem acesso pela internet.
• Painel interno acessível só por rede privada e com senha, e registro de cada consulta às fichas.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a LGPD.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, salvo quando a lei permitir guardá-los;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e o que acontece nesse caso;
• revogação do consentimento;
• oposição a um tratamento feito em desacordo com a lei.

Como pedir: escreva para doutorizze@zyrok.com.br com o assunto “Privacidade”. Podemos pedir informações para confirmar que o pedido é seu. Respondemos em até 15 dias.

Sem o consentimento, não conseguimos fazer a simulação, porque ela depende dos dados do pedido. Se você revogar o consentimento depois, paramos de usar seus dados a partir daí. Pedidos já encaminhados às parceiras seguem as regras delas, e podemos ajudar você a contatá-las.

A análise e a decisão sobre o crédito são das instituições parceiras. Se uma decisão for tomada de forma automatizada, você pode pedir a revisão dela (art. 20 da LGPD) diretamente à parceira, e podemos ajudar nesse contato.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd.

9. Cookies e armazenamento no navegador

O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de rastreamento de terceiros. Ele guarda na própria aba do seu navegador (sessionStorage) a origem da sua visita, para registrá-la junto com o pedido; esse registro some quando você fecha a aba.

A verificação anti-robô da Cloudflare, as fontes (Google Fonts) e as bibliotecas (jsDelivr) são carregadas desses serviços, que recebem o endereço IP do seu navegador, como descrito no item 4.

10. Menores de idade

A simulação é só para maiores de 18 anos, e o formulário não aceita data de nascimento de quem tem menos de 18.

11. Mudanças nesta política

Atualizamos esta política quando a forma de tratar dados mudar. A data da última atualização fica no topo desta página.